📅 Última actualización: 07-01-2026
En Aura Beauty Lab, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío fluida y transparente para garantizar tu satisfacción. A continuación, te presentamos los detalles de nuestro proceso de envío.
Países: Realizamos entregas mayoritariamente en España, Islas, Ceuta y Melilla. Tenemos nuestro almacén en China y realizamos los envíos desde allí tras un control de calidad realizado por nuestro equipo local.
Expansión futura: Estamos evaluando opciones para ampliar los envíos a más países próximamente.
Disponemos de envío gratuito para algunos de nuestros productos. En algunos casos, dependiendo del tipo de producto o importe del pedido se podrían aplicar cargos adicionales.
Sin cargos ocultos: En el caso de tener que aplicar un pequeño suplemento por coste de envío, siempre se mostrará claramente durante el proceso de compra. No hay cargos sorpresa.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.
Hora límite de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (GMT+01:00) se procesan el mismo día hábil.
Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega: De 7 a 9 días laborables, dependiendo del destino y del calendario del servicio de mensajería local.
Días laborables: Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a aduanas, condiciones climáticas u otros retrasos logísticos.
Servicios de mensajería confiables: Trabajamos con socios de mensajería de confianza como SF Express, Correos y otros servicios postales locales.
Envíos asegurados: Todos los paquetes están asegurados. Si tu pedido se pierde o sufre daños durante el envío, por favor contáctanos.
Embalaje ecológico: Procuramos utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente para minimizar residuos y reducir nuestra huella de carbono.
Notificación por correo electrónico: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y el nombre del transportista.
Seguimiento de pedido: Puedes rastrear tu pedido en la sección de seguimiento de nuestro sitio web usando tu número de seguimiento.
Atención al cliente: Para dudas o problemas con el seguimiento, no dudes en contactarnos — estamos aquí para ayudarte.
Plazo para informar: Si falta algún producto en tu pedido, por favor escríbenos a 📧 info@aurabeautylab.shop dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
Resolución: Investigaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso total o parcial.
